Annotiamo dettagli, studiamo dati, schizziamo idee, abbozziamo disegni e storie, fino a trovare la soluzione giusta. Quella adatta a comunicare chi è il nostro cliente, quali sono i suoi valori e cosa vuole dire al suo pubblico. In questo, ci affidiamo all’esperienza e all’istinto, alla nostra capacità di tratteggiare attorno a un’idea un universo dove questa possa vivere ed esprimersi.